PREGUNTAS FRECUENTES
Aquí te explicamos en detalle el funcionamiento de nuestros Bonos Regalo.
¿EN QUÉ CONSISTEN LOS BONOS REGALO?
Con nuestros bonos estás comprando una escapada romántica para dos personas en Suite con Jacuzzi en cualquiera de nuestros cuatro hoteles. Los bonos incluyen detalles especiales de bienvenida en la habitación. Estarás regalando una experiencia romántica inolvidable. Nuestros bonos son ideales para regalar tanto como sorpresa para tu pareja como para amigos o familiares. Si quieres, además del email de confirmación de tu pedido te enviaremos también un bono regalo en PDF en el que no aparece el precio para que puedas entregar o enviar a la persona agraciada.
¿CUÁL ES LA VALIDEZ DE LOS BONOS?
La validez de todos nuestros bonos es de 24 meses desde la fecha de la compra.
¿HAY QUE CONCRETAR LA FECHA PARA CANJEAR EL BONO A LA HORA DE COMPRARLO?
Al hacer la compra del bono no tienes que concretar ninguna fecha. La fecha la puedes concretar de manera flexible más adelante, una vez que ya sepas cuando queréis venir a disfrutar de la escapada. Por lo tanto ahora únicamente hay que adquirir el bono, y la fecha la puedes concretar con total tranquilidad y flexibilidad durante los siguientes dos años.
¿EN QUÉ FECHAS SE PUEDEN CANJEAR?
Tienes flexibilidad para elegir la fecha en la que queréis canjear el bono. Las fechas que están excluidas vienen detalladas en cada uno de los bonos.
¿CÓMO SE CONCRETA LA FECHA PARA CANJEAR EL BONO?
Una vez que hayas decidido la fecha en la que queréis venir, simplemente ponte en contacto con nosotros por teléfono o email para que os reservemos vuestra Suite.
¿CON CUÁNTA ANTELACIÓN HAY QUE CONCRETAR LA FECHA?
Te recomendamos que lo hagas con al menos dos semanas de antelación. Aunque también puedes hacerlo con meses de antelación si ya tenéis decidido cuando queréis venir.
¿SI POR ALGUNA RAZÓN NO SE PUEDE HACER USO DEL BONO, SE PUEDE DEVOLVER?
Los bonos no son reembolsables, así que una devolución no es posible. Pero con un periodo extralargo de validez de 2 años seguro que encontrarás una fecha en la que podáis venir a disfrutar de la estancia. Además los bonos son transferibles, por lo que se lo puedes regalar a alguien para que esa persona disfrute de la escapada con su pareja si tú no puedes.
¿UNA VEZ CONCRETADA LA FECHA PARA CANJEAR EL BONO, SE PUEDE CAMBIAR?
No hay ningún problema si has concretado ya la fecha pero deseas cambiarla. Simplemente nos tienes que avisar con al menos cinco días de antelación y cambiaremos tu fecha. Así de fácil.
¿EN QUÉ HOTELES SE PUEDEN CANJEAR LOS BONOS?
Puedes canjear los bonos en cualquiera de nuestros cuatro hoteles. Todos disponen de preciosas Suites con Jacuzzi de la misma calidad y con las mismas comodidades. Cada hotel tiene su propio carácter, así que elige el que más te guste. Todos ellos son pequeños hoteles que ofrecen mucha intimidad, privacidad y romanticismo a nuestros huéspedes.
SI TIENES CUALQUIER OTRA PREGUNTA PUEDES PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS DE LAS SIGUIENTES MANERAS:
Teléfono: 942 641 060
Email: info@akla.es